Customer service

Deze sectie stelt je klantenservice in.

De eerste instellingen zijn bedoeld om je openingstijden weer te geven.

  • Uren per dag: Je kunt hier aangeven van wanneer tot wanneer je een specifieke dag open bent. Als je op een bepaalde dag gesloten bent type je gewoon closed. Ben je wel open? Typ dan je openingstijden in het formaat uu:mm – uu:mm. Dus stel je bent op dinsdag open van 07.00 tot 19.00, dan type je bij dinsdag 07.00-19.00. Het thema doet de rest.

De volgende instellingen zijn bedoeld om aan te geven via welke kanalen men je shop kan bereiken om vragen te stellen. Vervolgens kun je aangeven hoe lang het gemiddeld duurt voordat men een antwoord krijgt.

  • : DIt toont een link naar je veelgestelde vragen. Door dit te gebruiken voorkom je dat je steeds weer dezelfde vragen krijgt. Scheelt hoofdpijn en tijd 🙂
  • : Het emailadres waar men de klantenservice kan bereiken.
  • : De gemiddelde tijd dat men een antwoord kan verwachten. Laat dit leeg als je dat niet wilt gebruiken en enkel het kanaal wilt tonen.
Opmerking: De bovenstaande instellingen kun je op dezelfde manier doorvoeren voor de andere kanalen, behalve live chat.

  • Live chat: Op dit moment is enkel Tawk.to geinstalleerd als live chat functie. De reden is dat dit een gratis chat functie is. De link die je moet plakken vind je terug in je Tawk.to dashboard. Mocht je andere live chat programma’s geinstallerd zien worden dan kun je daar altijd om vragen.

  • Customer service icon color: Dit is de kleur van je klantenservice iconen.
  • Customer service image: Dit is een afbeelding die je kunt tonen in je klantenservice sectie.Gebruik een transparente .png met afmetingen van 125×125 pixels.

 

 

 

 

Ja Niet Stel voor   bewerken
0 of 0gebruikers in deze sectie nuttig gevonden
Stel voor   bewerken

Theme Departmentadmin